Le modalità con cui sono strutturate le attività lavorative all’interno di un’azienda o di un ente sono di primaria importanza per il raggiungimento degli obbiettivi delle stesse: rappresentano quindi la chiave del successo o del fallimento di un’impresa.

Spesso queste attività vengono strutturate in modo inconsapevole: si formano attraverso la sedimentazione di prassi quotidiane piuttosto che su analisi dei compiti da svolgere e una pianificazione delle attività operative e di comunicazione che coinvolgono le persone impiegate.

Inoltre, anche in caso di una pianificazione iniziale, le routine, le relazioni interpersonali e le dinamiche di gruppo possono instaurare nel tempo dei flussi di lavoro che possono deviare da quanto previsto da manager e responsabili.

Per questo è necessaria un’attenta attività di analisi, monitoraggio e ridefinizione continua dei processi da parte di chi dirige le attività di un’organizzazione.

Una metodologia a disposizione per gestire queste attività è quella di avvalersi di una consulenza di processo.